Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
1. Điều kiện đổi trả 
  • Sản phẩm chính hãng của MrVui, mua trực tiếp tại các cửa hàng hoặc mua thông qua kênh trực tuyến website
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn, đầy đủ tem, nhãn mác, thẻ bảo hành và hoá đơn mua hàng
  • Lỗi sản phẩm do nhà sản xuất
  • Khi sản phẩm nhận được không đúng với đơn đặt hàng (không đúng mẫu, màu, size, …)
  • Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho phép đổi trả
  • Không áp dụng đổi trả với sản phẩm khuyến mãi, sản phẩm thanh lý
2. Thời hạn đổi trả
  • Đối với trường hợp đổi sản phẩm: 07 ngày kể từ ngày mua hàng
  • Đối với trường hợp trả sản phẩm: 03 ngày kể từ ngày mua hàng trên hoá đơn
3. Hình thức đổi trả
  • Chỉ đổi/trả một lần duy nhất
  • Quý khách vui lòng đến trực tiếp cửa hàng MrVui ghi trên hoá đơn mua hàng đối với khách hàng ở Hồ Chí Minh
  • Đối với khách hàng ở khu vực khác, vui lòng gửi yêu cầu vào mail contact@mrvuihandbag.com , sau khi nhận được mail phản hồi xác nhận đồng ý từ MrVui, Quý khách đóng gói sản phẩm kèm đầy đủ phụ kiện, hoá đơn, phiếu bảo hành, …về địa chỉ:

CÔNG TY TNHH SX & TM TRƯƠNG VUI
Xưởng SX: Lô 10, đường số 04, cụm CN Nhị Xuân, Hóc Môn, Tp.HCM
Điện thoại: 028 38605 888 – Hotline 0901 487456
4. Hình thức hoàn trả
4.1. Đối với trường hợp trả sản phẩm: 
  • Nếu sản phẩm đáp ứng mọi điều kiện trả hàng như Mục 1, Quý khách sẽ được hoàn phí 100%
  • MrVui sẽ chịu tất cả mọi khoản chi phí vận chuyển trong quá trình trả sản phẩm
  • Trường hợp khách hàng đã thanh toán tiền online sẽ được hoàn tiền chậm nhất 30 ngày kể từ ngày MrVui nhận được sản phẩm trả
4.2. Đối với trường hợp đổi sản phẩm:
  • Sản phẩm được đổi có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm ban đầu, nếu thấp hơn sản phẩm ban đầu sẽ không được hoàn lại tiền
  • Trường hợp sản phẩm không bị lỗi nhưng Khách hàng có nhu cầu đổi hàng, khách hàng sẽ bị mất phí 10% + phí vận chuyển ban đầu (thông tin theo nhân viên tư vấn)
  • Khách hàng sẽ chịu tất cả mọi khoản chi phí vận chuyển trong quá trình đổi sản phẩm
  • Trường hợp khách hàng đã thanh toán tiền trực tuyến cho sản phẩm đầu tiên, sẽ thanh toán thêm phần tiền chênh lệch cho sản phẩm được đổi bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản
  • Thời gian nhận hàng mới chậm nhất là 7 ngày kể từ ngày MrVui nhận được sản phẩm cần đổi

Tin tức liên quan